POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité de Travel Planner, l’entreprise Voyage en main est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel. La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont vos données sont protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Lorsque vous naviguez sur www.voyageenmain.com ou que vous me contactez, je peux être amenée à collecter les données suivantes :

Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives à votre projet de voyage : Dates de séjour souhaitées, budget, préférences de voyage, composition du groupe (âges des participants), et toute information que vous choisissez de me communiquer via les formulaires de contact ou lors de nos échanges (email, WhatsApp, Zoom).
Données de facturation : Adresse postale.

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les raisons suivantes :

. Traiter vos demandes de contact et organiser nos rendez-vous de découverte.
. Élaborer vos devis personnalisés.
. Réaliser la prestation de recherche et créer votre carnet de voyage sur-mesure.
. Gérer la facturation et la comptabilité de l’entreprise.

4. PARTAGE DES DONNÉES ET OUTILS TIERS

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales. Pour assurer mes services, j’utilise des outils professionnels sécurisés qui peuvent avoir accès à certaines de vos données dans le cadre de leur fonctionnement :

. Communication et organisation : Gmail, WhatsApp, Zoom, Calendly.
. Création et stockage de vos documents de voyage : Google Drive, Canva.
. Paiement et facturation : Stripe, PayPal, virements bancaires, Henrri, Qonto.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Données des prospects (devis non validés) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Données des clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans.
Documents comptables (factures) : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales françaises.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en me contactant directement par e-mail à : voyageenmain@gmail.com .